Regulamentul Programului de Recompense Familia Eclar

1.1. Programul de Recompense Familia Eclar, denumit în continuare „Programul”, este organizat și administrat de societatea ECLAR FACTORY RO SRL, denumită în continuare „Organizatorul” sau „Societatea”, accesibil publicului prin intermediul platformei online disponibile la adresa www.familiaeclar.ro, denumită în continuare „Website-ul” sau „Platforma”.

1.2. Participarea la Program implică acceptarea integrală, necondiționată și fără rezerve a prezentului Regulament. Orice participant care nu acceptă prezentul Regulament nu poate lua parte la Program.

1.3. Organizatorul își rezervă dreptul de a modifica prezentul Regulament în orice moment, cu condiția notificării prealabile a participanților prin publicarea versiunii actualizate pe Website, cu cel puțin 5 zile calendaristice înainte de intrarea în vigoare a modificărilor.

În sensul prezentului Regulament, termenii de mai jos au următoarele semnificații:

• Program – Programul de Recompense Familia Eclar, desfășurat de Organizator.
• Participant / Utilizator – persoana fizică cu capacitate deplină de exercițiu care s-a înregistrat pe Platformă, acceptând prezentul Regulament.
• Cont – contul personal creat de Participant pe Website.
• Puncte – unități virtuale de recompensă acordate Participanților, fără valoare monetară și netransferabile.
• Recompensă – beneficiul material, detergent, obținut prin revendicarea unui număr minim de Puncte acumulate.
• Program Referral – mecanismul prin care un Participant existent invită o terță persoană să se înregistreze pe Platformă și să efectueze o achiziție.
• Prieten Recomandat – persoana invitată prin intermediul unui link de referral unic.
• Fraudă – orice acțiune prin care un Participant încearcă să obțină Puncte sau Recompense prin mijloace neloiale, ilegale sau contrare Regulamentului.

3.1. Poate participa orice persoană fizică de minimum 18 ani, rezidentă în România, care deține un cont activ pe Website.

3.2. Crearea unui cont este obligatorie. Un Participant poate deține un singur cont activ. Organizatorul poate suspenda sau elimina conturile duplicate ori suspecte de fraudă.

3.3. Participantul declară că datele furnizate sunt reale, complete și corecte.

3.4. Participarea este gratuită și voluntară. Programul nu constituie joc de noroc, concurs promoțional cu premii de valoare monetară ridicată sau loterie.

4.1. Participanții pot acumula Puncte prin:

• Crearea unui cont activ pe Website – o singură dată, la prima înregistrare.
• Aprecierea / urmărirea paginilor oficiale pe Facebook și Instagram – o singură dată per platformă.
• Efectuarea de achiziții prin Website – proporțional cu valoarea comenzii, conform grilei publicate pe Platformă.
• Participarea la Programul Referral.

4.2. Punctele se creditează în maximum 3 zile lucrătoare de la îndeplinirea condiției eligibile, cu excepția cumpărăturilor, unde creditarea poate avea loc după expirarea perioadei legale de returnare.

Punctele nu au valoare monetară, nu pot fi convertite în bani, transferate sau transmise prin moștenire.

Punctele au valabilitate de 12 luni de la data creditării. Punctele nefolosite se anulează automat, fără compensație.

5.1. Fiecare Participant activ beneficiază de un link de referral unic, disponibil în contul personal.

1. Participantul transmite linkul unic unui prieten.
2. Prietenul Recomandat creează un cont nou și efectuează o achiziție eligibilă.
3. Prietenul Recomandat primește o reducere de 5% la prima comandă.
4. Participantul primește 14 Puncte ca recompensă pentru recomandare.

Restricții:

• Punctele se acordă o singură dată per persoană recomandată.
• Auto-recomandarea este interzisă.
• Prietenul Recomandat trebuie să fie utilizator nou pe Platformă.
• Organizatorul poate refuza beneficiile dacă există indicii de fraudă sau abuz.
• Reducerea de 5% este valabilă doar pentru prima comandă și nu se cumulează cu alte oferte, cu excepțiile menționate pe Website.

6.1 Recompensa disponibilă este detergentul oferit de Organizator, în limita stocului disponibil.

6.2 Revendicarea se face exclusiv din contul personal, în secțiunea dedicată Programului.

6.3 Numarul minim de Puncte necesar pentru revendicarea unei Recompense este publicat pe Website si poate fi actualizat de Organizator cu o notificare în prealabil de minimum 5 (cinci) zile. La data publicării acestui regulament, există o singură revendicare posibilă prin care se poate genera un cupon de 169 de lei cu 169 de puncte.

6.4 Livrarea Recompensei se face în maximum 14 zile calendaristice de la validarea cererii.

6.5 Punctele folosite pentru revendicare se deduc automat și nu sunt restituibile.

7.1 Organizatorul tratează cu seriozitate orice formă de fraudă, abuz sau manipulare a Programului.

7.2 Acțiuni considerate frauduloase:

• Crearea de conturi false, multiple sau în numele altor persoane.
• Utilizarea de boți, scripturi automate, VPN-uri sau alte mijloace tehnice.
• Auto-recomandarea sau folosirea datelor unor terțe persoane.
• Achiziții fictive sau anularea comenzilor după acumularea Punctelor.
• Like-uri sau follow-uri prin conturi false, inactive sau achiziționate.
• Furnizarea de informații false privind identitatea, contactul sau livrarea.
• Transferul, vânzarea sau cumpărarea neautorizată de Puncte.

7.3 Sancțiuni posibile:

• Anularea Punctelor obținute fraudulos.
• Suspendarea temporară a contului.
• Blocarea definitivă a contului și excluderea din Program.
• Recuperarea Recompenselor acordate pe baza Punctelor frauduloase.
• Sesizarea organelor competente, dacă faptele pot constitui infracțiuni.

7.4 Participantul poate contesta decizia în termen de 10 zile calendaristice de la notificare.

8.1 Prin participarea la Program, Participantul consimte la prelucrarea datelor sale de către ECLAR FACTORY RO SRL, în conformitate cu GDPR și legislația națională aplicabilă.

8.2 Datele prelucrate pot include: nume, prenume, e-mail, adresă de livrare, istoricul achizițiilor și al Punctelor, adresă IP și informații tehnice.

8.3 Scopurile prelucrării sunt administrarea Programului, prevenirea fraudei, livrarea Recompenselor, comunicarea cu Participanții și respectarea obligațiilor legale.

8.4 Participantul are drepturile de acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate și opoziție.

8.5 Politica de Confidențialitate este disponibilă pe Website.

9.1 Organizatorul nu răspunde pentru erori tehnice, întreruperi ale Website-ului, imposibilitatea livrării din cauze independente, date incorecte furnizate de Participant sau acțiuni frauduloase ale Participanților ori terților.

9.2 Organizatorul poate suspenda sau încheia Programul oricând, cu notificarea Participanților cu minimum 15 zile calendaristice înainte.

9.3 În caz de suspendare sau încheiere, Punctele nefolosite pot fi revendicate într-un interval suplimentar de 30 zile calendaristice.

10.1 Organizatorul poate modifica orice element al Programului, inclusiv grila de Puncte, Recompensele, durata, condițiile de eligibilitate și mecanismele de referral.

10.2 Modificările intră în vigoare la data specificată în notificarea publicată pe Website, dar nu mai devreme de 5 zile calendaristice de la publicare.

10.3 Continuarea participării după intrarea în vigoare a modificărilor constituie acceptarea acestora.

11.1 Prezentul Regulament este guvernat de legislația română.

11.2 Orice neînțelegere sau litigiu se va soluționa pe cale amiabilă. Dacă soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiul va fi supus instanțelor judecătorești române de la sediul Organizatorului.

11.3 Participanții pot sesiza Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor, ANPC.

12.1 Prezentul Regulament este disponibil gratuit pe Website, la adresa www.familiaeclar.ro, pe durata desfășurării Programului.

12.2 Nulitatea sau inaplicabilitatea unei prevederi nu afectează validitatea celorlalte prevederi.

12.3 Organizatorul poate desemna parteneri sau colaboratori pentru administrarea unor aspecte ale Programului, rămânând unicul responsabil față de Participanți.

12.4 Prezentul Regulament a fost redactat în limba română și intră în vigoare la data publicării pe Website.