1. Introducere
Acești termeni și condiții reglementează utilizarea site-ului ECLAR și achiziționarea produselor comercializate. Accesarea și utilizarea acestui site implică acceptarea termenilor și condițiilor prezentate mai jos.
2. Definiții
- ECLAR – Operatorul acestui site și vânzătorul produselor disponibile.
- Utilizator/Cumpărător – Orice persoană fizică sau juridică care accesează site-ul și plasează comenzi.
- Produse – Detergenți și alte articole comercializate de ECLAR.
3. Drepturile și obligațiile utilizatorilor
- Utilizatorul trebuie să furnizeze date corecte la plasarea comenzilor.
- Este interzisă utilizarea abuzivă a site-ului, inclusiv tentative de fraudă.
- Utilizatorii trebuie să respecte toate reglementările legale aplicabile privind cumpărăturile online.
4. Plasarea comenzilor și livrarea
Comenzile se pot plasa online prin site-ul ECLAR.
• După plasarea unei comenzi, cumpărătorul va primi o confirmare pe e-mail.
• Livrarea se face prin curier în termen de 2-5 zile lucrătoare.
• Livrarea este gratuita pe teritoriul României.
• Taxele de transport și termenul exact de livrare vor fi afișate la finalizarea comenzii.
Produsele se afla in ambalajul original, sigilat, al producatorului si sunt asigurate pe tot parcursul transportului, pana la livrare.
Produsele comandate se livreaza in toata tara exclusiv prin curier. Durata de livrare este de minimum 24 de ore de la procesarea comenzii si maximum 5 zile. Mentionam ca se fac livrari doar in zilele lucratoare, iar comenzile de preiau pana in ora 13:00.
• Comenzile plasate in timpul saptamanii dupa ora 13:00 vor fi preluate a doua zi.
• Comenzile plasate Vineri dupa ora 13:00 si comenzile plasate in weekend, vor fi preluate luni dimineata.
5. Politica de retur și rambursare
- Cumpărătorul poate returna produsele în termen de 14 zile de la primire, conform legislației în vigoare.
• Produsele returnate trebuie să fie în ambalajul original și să nu prezinte semne de utilizare.
• Rambursarea se face în termen de 14 de la recepționarea produsului returnat. Costul de returnare al produsului, in cazul in care acesta nu a fost avariat din pricina producatorului, va cadea in sarcina consumatorului.
Returul se realizeaza pe baza unei cereri realizate pe adresa de e-mail office@eclarfactory.ro. Acesta se va opera in cel mai scurt timp.
6. Garanție
- Produsele comercializate sunt conforme cu standardele de calitate și siguranță.
- Dacă produsul prezintă defecte, cumpărătorul poate solicita înlocuirea sau rambursarea acestuia, conform politicii de garanție.
7. Politica de prețuri și plăți
- Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în RON și includ TVA.
- Plata poate fi efectuată prin card bancar si ramburs.
- ECLAR își rezervă dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă, fără a afecta comenzile deja plasate.
8. Protecția datelor personale
- Datele personale colectate sunt utilizate exclusiv pentru procesarea comenzilor și îmbunătățirea experienței utilizatorilor.
- Mai multe informații în Politica de Confidențialitate.
9. Drepturi de proprietate intelectuală
- Conținutul site-ului (texte, imagini, logo-uri) este proprietatea ECLAR și nu poate fi copiat sau utilizat fără acordul prealabil scris.
10. Litigii și lege aplicabilă
- Orice dispută între utilizatori și ECLAR va fi soluționată pe cale amiabilă, iar în caz de nesoluționare, se va apela la instanțele competente .
11. Modificarea termenilor și condițiilor
- ECLAR își rezervă dreptul de a actualiza acești termeni și condiții. Modificările vor intra în vigoare din momentul publicării pe site.
12. Contact
Pentru orice întrebări legate de acești termeni și condiții, ne poți contacta la suport@eclarfactory.ro
Ultima actualizare: 03.03.2025
ECLAR FACTORY RO SRL
Bailesti, str Ana Ipatescu, nr 2, Jud Dolj inregistrata la Registrul Comertului cu nr. J2019001065165, CUI RO40856917